Uçak yolculuğu yapanlar en çok neyden şikayet ediyor?
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından her yıl düzenli olarak yayınlanan faaliyet raporuna bu sene kovid-19 damgasını vurdu. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün 2020 faaliyet raporunda, ülkelerdeki kısıtlamalar ve seyahat yasaklarıyla azalan uçuşlarla beraber, yolcu şikayetlerinin de azaldığı görüldü.
Şikayetlerde büyük düşüş
Birçok ülkenin vatandaşlarına seyahat kısıtlaması getirmesi, pandemi etkisiyle zorunlu olmayan seyahatlerini erteleyen yolcular ve uçuş kısıtlamaları gibi nedenlerle azalan uçuşlarla beraber, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne iletilen yolcu şikayetlerinde de azalma görüldü. 2019 yılında 4 bin 323 olan şikayet sayısı, 2020 yılı raporunda 3 bin 640’a düştü.
Yolcular neyden şikayetçi?
Rapora göre, yolcuların en çok şikayetçi oldukları konuların başında 3 bin 52 şikayetle uçuş iptali gelirken, onu 305 şikayetle uçuşların ertelenmesi izledi. Geçtiğimiz yıl içerisinde Covid 19 karmaşası sebebiyle birçok ani uçuş iptali ve ertelenmesi yaşanmıştı. Geri kalan şikayetlerin 261’sı uçağa kabul edilmeme, 22’si ise biletlendirilen sınıfa yerleştirilmeme konusunda oldu.
(SA)
