Avrupa Birliği yasalarına göre uçağı 3 saatten fazla rötar yapan yolcuların havayolu şirketinden tazminat alma hakkı var. Bunun için tek yapılması gereken şirkete yazılı olarak başvurulması. Ancak bazı şirketler yolcunun hakkı olan bu ödemeyi yapmamak için çeşitli bahaneler uyduruyorlar. En sık kullanılan gerekçe ise “Başvurunuzu bizim internet sayfamızda sunduğumuz formu doldurarak yapmadınız“ oluyor. Yani havayolu şirketi email veya postayla gönderilen tazminat taleplerini tanımadıklarını, bunun mutlaka kendi başvuru formlarının kullanılarak yapılması gerektiğini belirtiyorlar.
Ancak yasalar gereği böyle bir zorunluluk yok. Almanya’da Kuzey Ren Vestfalya Eyaleti Tüketicileri Koruma Derneği’nin başvurusu üzerine benzer bir olay Frankfurt Eyalet Mahkemesine taşındı. Mahkeme, yolcunun illa havayolunun başvuru formunu kullanması gerekmediğine karar verdi. Yani yolcu dilerse e-mail veya posta yoluyla şirkete başvurabilir ve tazminat talep edebilir. Havayolu şirketi de bu başvuruyu kabul edip işleme almak zorunda.
(A)
Haberleri kaçırmamak için sayfamızı takip edin: www.facebook.com/turizmavrupa
