Uçuşu iptal olanlar veya rötar yapanların yasalar gereği havayolu şirketinden tazminat alman hakkı olduğu biliniyor. Ancak yolcunun ödediği paranın bir miktarını geri alabilmesi her zaman kolay olmuyor. İstenen evrak ve bilgilerin toplanması, işlem süresi gibi unsurlar, paranın bazen aylar sonra ödenmesine sebep oluyor. Almanya’daki tüketici hakları savunucuları ise bu sistemin artık değişmesini talep ediyorlar. Talepler şu şekilde:
- Eğer bir uçak rötar yapıyorsa (en az 3 saat) havayolu şirketi yolcuya otomatik ödeme yapmalı. Yani yolcu havayolu şirketine başvurmadan parasının bir bölümü hemen iade edilmeli
- Yolcu bilgileri zaten havayolu şirketinde var. Bunlar sisteme kayıtlı. Yani şirketlerin ayrıca yazılı bir başvuruyu beklemelerine gerek yok. Hangi yolcuya ne kadar ödeme yapılması gerektiğini zaten biliyorlar. Bu durumda tazmşnat da hemen ödenmeli
- Özellikle internet üzerinden bilet satın alanlarda bu ödeme daha hızlı bir şekilde gerçekleşebilir. Çünkü bu kişilerin bütün kişisel bilgileri ve banka bilgileri havayolunun sisteminde kayıtlı.
(A)
- Haberleri kaçırmamak için sayfamızı takip edin: www.facebook.com/turizmavrupa
