Uçak bileti: Bu teklifi nasıl buluyorsunuz?
Koronavirüs salgını başladıktan sonra dünya genelinde binlerce uçak seferi iptal edildi. Havayolu şirketlerinin çoğu yolculara iade etmesi gereken bilet paralarını hala bekletiyor. Yüzbinlerce kişi parasını geri alabilmek için uzun zamandır bekliyor. Ancak bu sorun hala çözülemedi. Havayolu şirketleri paraları iade etmek yerine „Sessizliğe bürünmeyi“ tercih ediyor. Sadece Alman havayolu şirketi Lufthansa’da 650 bin kişinin bu şekilde hala parasını almaya çalıştığı belirtiliyor.
Para önceden tahsil edilmesin
Bu karmaşık durum tüketicileri kormua kuruluşları tarafından sert bir dille eleştiriliyor. Almanya’da Tüketici Dernekleri Birliği Başkanı Klaus Müller, havayolu şirketlerinin durumu kötüye kullandığını anımsatarak „Sistem değişmeli. Uçak bilet paraları satıştan hemen sonra tahsil edilmemeli. Uçuştan bir kaç gün önce ödenmeli. Ancak buşekilde bu tür sorunların karşısına geçilmiş olunur“ dedi.
Utanç verici bir durum
Yolcuların paralarını geri alabilmek için aylardır beklemek zorunda olmasını „Utanç verici“ olarak değerlendiren ve yaşananları skandal olarak yorumlayan Müller „Havayolu ödeme yapması gerektiği halde ödeme yapmıyor. Müşteri aylardır yüzlerce Euro’sunu alamıyor. Üstelik yolcu parasını alıp alamayacağından bile habersiz.
Milyarlarca Euro yardım aldılar
Şu ana kadar ülke genelinden onbinlere şikayet aldıklarına dikkat çeken Müller „Havayolu şirketleri devletten milyarlarca Euro maddi yardım aldı. Buna rağmen ödeme yapmıyor“ diye eleştiride de bulundu.
(A)
