Amerika’ya tatile gidecek ailenin pasaportları ellerine geç ulaşınca, uçak bilet paralarını almak için PTT’ye dava açtılar. Hürriyet’te yer alan habere göre olay şöyle gelişti: Balıkesir’de ikamet eden bir vatandaş, eşi ve iki çocuğuyla birlikte ABD’ye gitme planı yaptı. Pasaport için emniyete müracaat eden aile, bir yandan da 6 bin 600 TL ödeyerek ABD’ye 4 kişilik uçak bileti aldı. Pasaportların zamanında teslim edilmemesi sebebiyle şok yaşayan aile, uçak biletlerini iptal ettirmek zorunda kaldı. Aile, hava yolu şirketinden uçak biletinin sadece 600 liralık bölümünü tahsil edebildi.
Seyahatin iptal edilmesiyle bir kişinin bursu yanarken aile, PTT’ye müracaat ederek 6 bin 600 liranın iadesini istedi. Kurumun olumsuz cevap vermesiyle ikinci şoku yaşayan aile, mağduriyeti yargıya taşıdı. PTT aleyhine maddi ve manevi tazminat davası açan vatandaş, pasaportun gecikmesiyle mağdur olduklarını kaydetti. Mahkemede ifade veren vatandaş, mağduriyetlerinin giderilmesi için davalıya başvuruda bulunulduğunu ancak sonuç alınamadığını belirterek, “Yaşanan olumsuzluklar ve stres sebebiyle derin üzüntü ve sıkıntı yaşadık. 6 bin 600 TL maddi ve 10 bin TL manevi tazminatın davalıdan tahsiline karar verilmesini talep ve dava ediyorum” dedi.
Emsal bir karara imza atan mahkeme, pasaportun gecikmesinde kusuru bulunduğu öne sürülen kurumu hem maddi, hem de manevi tazminata mahkum etti. Kararı davalı avukatı temyiz etti. Dava dosyasını yeniden inceleyen Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, mahkeme kararını onadı.
Kararla birlikte davacı aile, hem maddi, hem de manevi tazminatı tahsil etti. Hukukçular, emsal teşkil eden kararla birlikte gönderinin gecikmesinde kusuru bulunan görevli ve şirketin müşterinin mağduriyetinden sorumlu olacağını dile getirdi.
- Haberleri kaçırmamak için sayfamızı takip edin: www.facebook.com/turizmavrupa
