Bir yolcu Türk Hava Yollarına gönderdiği şikayet dilekçesine öyle bir cevap aldı ki, gördüklerine inanamadı. THY özür dilemek zorunda kaldı.
Türk Hava Yolları bir şikayet dilekçesine verdiǧi cevapta müşteriye „yavşak“ diye hitap ederek büyük tepki topladı. Hürriyet Gazetesi’nde yer alan habere göre Kutsal Bayraktar isimli vatandaşa „Sayın Yavşak Yavşakoğlu” ile başlayan bir e-mail gönderildi.
Olay şöyle gelişti:
Kutsal Bayraktar, Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan İzmir’e uçmak istedi. İnternetten check-in yaptırmasına raǧmen havaalanında sistemin başkasını öne aldığını ve bu nedenle biletinin başkasına verildiğini öǧrendi. Olaya öfkelenen Bayraktar, 300 TL’ye yeni bilet alarak uçmak zorunda kalırken THY’ye de bir şikayet dilekçesi yazdı. Aradan bir gün geçince cevap alamayınca Twitter üzerinden bunu eleştirdi. THY yetkilileri kendisiyle Twitter üzerinden irtibata geçti ve uçuş bilgilerini aldı. Ardından da Bayraktar’a şikayetin durumu ile ilgili bir e-mail gönderildi.
E-maili okuyan Kutsal Bayraktar gözlerine inanamadı. Yazıda „Sayın Kutsal Bayraktar“ yerine, “Sayın Yavş.k Yavş.koğlu” yazdıǧını gören müşteri bunu da Twitter’den paylaştı. Yaşananlar büyük tepki gördü, çok sayıda kişi bunun THY gibi bir şirkete yakışmadıǧını bildirdiler. Gelişmeler nedeniyle THY özür dilemek zorunda kaldı. THY Twitter’de şu bilgiyi de paylaştı: „Personel ile ilgili idari işlem başlatılmıştır“.
