Tatil hazırlığı içinde olanların en çok merak ettiği konuların başında şu vardır: „Acaba tatili internetten mi satın alsam yoksa seyahat acentasından mı. Hangisi benim için daha avantajlı?“ Bu soruyu sizin için araştırdık ve en önemli bilgileri bugün başlayarak sizlere aktarmak istiyoruz.
Online rezervasyon portallarının en büyük avantajı fiyat avantajı ve zamandan kazandırması. Tatil, uçak, otel konaklaması, araç kiralama gibi bir acentanın verebildiği her türlü hizmeti, hizmet ağına ekleyen online portallardan alış veriş yapılması akabinde bu portalları kullanan kullanıcıları herhangi bir sorun yaşanmasında neler bekliyor?
Eğer seyahat hizmetinizi online olarak alacaksanız kesinlikle sektörel bilinirliği olan, kurumsallaşmış firmaları tercih ediniz. Merkez ofisi ve/veya yaygın şube ağı olan, kurumsallaşmış firmalardan online alışveriş yapmanız durumunda genellikle bir sorun yaşamazsınız. Herhangi bir sorun yaşasanız da muhatap bulabilirsiniz. Kurumsallaşmış turizm firmalarının genelinde „toplam kalite yönetimi’’ vardır ve müşteri memnuniyetine önem verilir.
Sadece online olarak hizmet veren portalları da kendi içinde ikiye ayırmak mümkün:
-Kurumsallaşmış yaygın ulusal ve uluslararası hizmet veren, sektörel kabul gören online rezervasyon siteleri (Yasal)
-Fazla bilinirliği olmayan siteler (Şüpheli ve çoğunlukla yasadışı)
Ulusal ve uluslararası platformda güvenilirliğini ispat etmiş ve hizmet verdiği ülkenin yasalarına uygun olarak faaliyet gösteren, bir çoğumuzun da bildiği online rezervasyon portallarından alışveriş yapılmasında sakınca yok.
Burada dikkat edilmesi gereken, alışveriş yapacağınız sitenin gerçekten sektörel bilinirliği ve güvenilirliği olan yasal olarak faaliyet gösteren firmaların web siteleri olmasıdır. Zira geçtiğimiz yıllarda bu siteleri taklit eden siteler bile oldu ve kullanıcılar bu sitelerden alışveriş yaptıklarını sandılar ancak neticede dolandırıldılar.
Fazla bilinirliği olmayan sitelerden alışveriş yapmanızı önermiyoruz. Bunların çoğu korsan ve yasal olmayan faaliyetlerde bulunmakta. Dünyanın her yerinde seyahat hizmeti verebilmek için yerine getirilmesi gereken yasal prosedürler mevcuttur. Verilen hizmetlerin online olarak sunulması da bunu değiştirmemektedir. Böyle durumlarda bilhassa online rezervasyon yapacağınız sitenin faaliyet gösterdiği ülkenin internetle ilgili ticari hukukuna dikkat edin. Belge numarasını sorun ve bağlı olduğu meslek odasından teyid alın. Online dolandırıcılığın erken rezervasyon oyunu ve en önemlisi de ucuz fiyatla yapıldığını unutmayın. İleriye dönük olarak ucuza aldığınızı düşündüğünüz seyahat hizmeti ve tatilinizi günü geldiğimde gerçekleştiremeyebilirsiniz.
Korsan/kaçak yasadışı faaliyet gösteren online web sitelerinin dışında kendilerine bir takım ünvanlar vererek tur yapan kişiler de var. Özellikle sosyal medyayı ağırlıklı olarak kullanan bu tür kişilerde belli bazı destinasyonlara geziler düzenlemekte. Bu kişilerin de yaptığı faaliyetler de yasal değildir.
Yasadışı çalışan bu oluşumların size korsan çalıştıklarını kolay kolay yansıtmayacaklarını ve herhangi bir sorun yaşamanız ve ortadan kaybolmaları durumunda hakkınızı yasal yollarla aramaya çalıştığınızda sizi zorlu bir süreç beklediğini ve muhatap bulmanızın çok zor olduğunu unutmayın.
Haber: Meryem AKTAŞ
YARIN: Online rezervasyon ve satın almanın avantajları nelerdir?
