Tatil paketi satan tur operatörlerinin müşteriden yüde 40’lara varan peşinat istemesine Alman mahkemesi „Dur“ dedi.
Otel ve uçuştan oluşan tatil paketleri ile seyahat etmek özellikle ailelere büyük kolaylık saǧlıyor. Müşteri bir kere ödeme yaparak tatil ile ilgili bütün gerekli hizmetleri satın almış oluyor. Ancak bazı tur operatörleri tatilin başlangıç tarihinden aylar önce ödenecek miktarın yüzde 40’ını peşinat olarak talep ediyor. Ayrıca tatilden vazgeçilmesi durumda zaman zaman toplam miktarın yarısından fazlasını meydana gelen zarar karşılıǧı tahsil ediyorlar.
Almanya’da tur operatörlerinin bu tutumuna itiraz eden bir müşterinin davası son olarak Federal Mahkemede ele alındı. Mahkeme müşteri haklarını güçlendiren bir karara imza attı. Federal Mahkeme, müşteriden en fazla yüzde 20 peşinat alınabileceǧine karar verdi. Bunun yanı sıra peşinat haricinde tatil paketi fiyatının geriye kalan kısmının ise tatil başlangıcından en erken 30 gün önce talep edilebileceǧi de vurgulandı.
Mahkeme kararına göre, tatilden vazgeçilmesi durumunda tur operatörünün aynı hizmeti başkasına satamadıǧını ve iptal işlemleri için ne kadar masraf oluştuǧunu belgelemek zorunda. Ancak bu durumda müşteriden ödeme talebinde bulunabilir. Şuana kadar tur operatörünün bunu isbat etmesi gerekmiyordu.
Davaya neden olan üç tur operatörünün „Urlaubstours“, „Thomas Cook Touristik“ ve „Tui“ olduǧu, Tui şirketinin karara itiraz edeceǧi de bildirildi.
2012 yılındaki rakamlara göre Almanya’da yapılan seyahatlerin yüzde 40’ı tatil paketi şeklindeki turlardan oluşuyor.
