HGS

CHP Ordu Milletvekili Dr. Mustafa Adıgüzel otoyollar ve köprü geçişlerinde kullanılan ödeme sistemi olan Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) ile ilgili sorunları Meclis gündemine taşıdı.

HGS geçişlerinde yetersiz bakiye nedeniyle geç ödeme yapan vatandaşlara bin bir zorluk çıkarıldığını belirten Adıgüzel “Bu şekilde vatandaşın cezalı ödemesine neden olunuyor. Ne çağrı merkezinden bir muhattaba ulaşmak mümkün ne de başka bir yoldan. Bu konuda Ulaştırma Bakanına soru önergesi verdik ve sorunları dile getirdik.”sözlerine yer verdi.
Adıgüzel’in soru önergesinde şu sözlere yer verdi “Otoyollar ve köprü geçişlerinde kullanılan ödeme sistemi olan Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) ile ilgili sorunlar bir türlü çözülememektedir. Özellikle ceza sisteminin ödemelerin düzenli yapılmasını sağlamaya yönelik olmasından çok vatandaşı hata yapmaya ve para cezası ile cezalandırmaya yönelik olması ciddi eleştirilere ve şikâyetlere neden olmaktadır. Özellikle yetersiz bakiye nedeniyle kesilen HGS cezalarında bildirim gelmemesi üzerine cezaya girmesi ve bu cezaların ödenmesi için sağlanan şartların zorluğu ve karmaşıklığı vatandaşlarımızda bu durumun kasıtlı olarak yaratıldığı algısını güçlendirerek, devlete duyulan güveni zedelemektedir. Vatandaşların hatalı geçiş yaptıklarını anlayacakları gişelerdeki dijital uyarı panolarının çoğu düzgün çalışmamakta, çoğu zaman herhangi bir bildirim gelmemektedir. Ayrıca hatalı geçişi fark eden vatandaşların Bankalar, PTT ve internet üzerinden ödeme yapması da çok güçleştirilmiştir. Çağrı merkezini aradıklarında ise çok uzun bekleme süreleri oluşmaktadır.”

Milletvekili Adıgüzel, Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Mehmet Cahit Turhan tarafından yazılı olarak yanıtlanmasını istedi. Bu bağlamda;

1.Son 1, 5 ve 10 yıllar içerisinde köprü ve otoyolları kullanan toplam araç miktarları nedir? Yine bu yıllar içerisinde köprü ve otoyol geçişlerinden elde edilen gelir ne kadardır?
2. Bu yıllar içerisinde geçişlerin yüzde kaçı cezalı duruma düşmüştür? Yine bu yıllar içerisinde elde edilen gelirin yüzde kaçı cezalardan elde edilmiştir?
3. Vatandaşlarımız bankalar gibi özel kurumlardan HGS kartlarını satın alabilirken hatalı geçiş durumunda ödemelerini niçin buralara yapamamaktadır? Genel olarak ödeme kolaylığı için HGS sisteminin tek merkezden ele alınması ve tıpkı cezalı fatura işlemleri gibi tüm bankaların şube ve internet bankacılığı kanalına, ödemelerin alınması yetkisi verilmesi uygun değil midir?
4. Çağrı merkezi kanalıyla ödeme yapmak isteyen vatandaşlarımız aramalarında 30 ile 50 kişi arası bekleyen kişi bilgisi almaktadır. Burada da vatandaşlarımızda haklı olarak çağrı merkezi çalışan sayısının az tutularak ödemelerin cezaya girmesinin tercih edildiği yönünde bir algı oluşmaktadır. Bu algıyı düzeltmek ve vatandaşımızın devletimize olan güvenini yeniden güçlendirmek için çağrı merkezindeki çalışan sayılarının arttırılması düşünülüyor mu?

(G.Ş)

Haberleri kaçırmamak için sayfamızı takip edin: www.facebook.com/turizmavrupa

 

 

Yorum Yaz

Yorumunuzu Yazın.
Adınızı Girin