Almanya’da 1 Kasım’dan itibaren uçak şirketi ile yolcu arasındaki sorunu “Arabulucular” çözecek.
Meclisten onay verilen yasa, yolcu haklarını güçlendiren bir kurumu hayata geçiriyor. Uçuş iptal olduğunda, bavul kaybolması halinde veya havaalanında muhatap bulunamaması durumunda 1 Kasım’dan itibaren Yolcu Ulaşımı için Arabulucu Merkezi (SÖP) devreye girecek. Merkez, yolcu ile uçak şirketi arasındaki sorunun giderilmesi için çalışmalarda bulunacak. Böylelikle olayın mahkemeye intikal etmeden de çözülmesi sağlanacak. SÖP şuana kadar tren, otobüs ve gemi yolcuları için girişimde bulunuyordu. Ancak yakında uçak yolcuları için de hizmet verece.
