Yurtdışı Türkler ve Akrabalar Topluğu (YTB), İçişleri Bakanlığı işbirliğiyle bu yıl bir ilki gerçekleştirerek Sırbistan’da karşılama faaliyetlerine başlamıştı. YTB ile Türkiye ve Sırbistan İçişleri Bakanlıkları arasında gerçekleştirilen iş birliğiyle vatandaşlar bu yıl ilk kez Türkiye sınırlarının ötesinde, Sırbistansınır kapılarında Türk polisi ile Türkçe-Sırpça bilen YTB personeli ve YTB’nin bursiyer uluslararası öğrencileri tarafından karşılandı. Sırbistan’ın Bulgaristan, Hırvatistan ve Macaristan sınır kapılarında görev yapan Türk polisi ve YTB personeli ihtiyaç temin faaliyetleri ve teknik desteklerden tercümanlık faaliyetlerine yer verildi.
Sırbistan’da çağrı merkezi ve destek masası
Belirtilen sınır kapılarında 7/24 hazır bekletilen YTB araçları ring yaparak kesintisiz olarak vatandaşların yardımına koşarken; Niş yakınlarında oluşturulan YTB çağrı merkezi ve destek masası da 7/24 vatandaşlara hizmet verdi. Türkçe ve Sırpça bilen YTB görevlileri 50 vatandaşın mahkemesinde destek sağlarken 400 vatandaşın da araçlarına arıza yapması nedeniyle yol yardımı sundu. Kaza yapan 20 vatandaşın hastane ve mahkeme süreçleri ile de bizzat ilgilendi. Anlaşmazlıklar nedeniyle yaşanan 1.500’e yakın vatandaş için de tercüme işlemi sağladı. Vatandaşlar, Sırbistan geçişlerinde yaşamış oldukları sorunlar için “+381638162030” numaralı hattı arayarak veya whatsapp üzerinden ulaşım sağlayarak güzergahların durumu hakkında da ayrıca bilgi alabildi.
Kaynak:www.ytb.gov.tr
(G.Ş)
Haberleri kaçırmamak için sayfamızı takip edin: www.facebook.com/turizmavrupa
