Pegasus’a kayıp bagaj tepkisi

Uçakla seyahat edenler, bagajları kaybolduğunda mağduriyet yaşıyorlar. Havayolu şirketleri ya bavulu bulamıyor, ya da kaybolan eşyalar için ödenen tazminat çok düşük oluyor.https://turizmavrupa.net/pegasus-ucaginda-5-saat-bekledik/

Bunun son örneğini bir Pegasus Airlines yolcusu yaşadı ve başına gelenleri sosyal medyada paylaştı. Kaybolan bavulu için kendisine sadece içindeki kıyafetler için tazminat ödenebileceğini öğrenen yolcu “İçinde başka değerli eşyalarım da vardı” diye isyan etti. Bologna’dan İstanbul’a uçan yolcu şu bilgileri paylaştı:

İlginizi çekebilir: Pegasus yolcuları perişan oldu

“Size yaşatıldığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31/12/2024 tarihinde Bologna’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e uçuşum vardı. Sabiha Gökçen havaalanına indiğimde bavulumu almak için gittiğimde benim bavulumun aynısı vardı fakat bana ait değildi.

Hemen kayıp bagaj bölümüne gittim ve başka birinin benim bavulumu yanlışlıkla aldığını belirttim. Orada bulunan bavulun üzerindeki etiket bilgilerini ilgili arkadaşa paylaştım. Kendisini aradılar fakat yabancı olduğu için ulaşamadılar.

Kendi bavulum içindeki eşyaları beyan edip, kayıt oluşturduk. Yaklaşık 1 hafta boyunca her gün Pegasus’u aradım fakat bir gelişme olmadığını bildirdiler. Diğer kişinin bilgileri belli olmasına rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. 21 gün sonra tazminat hakkım olduğu için bana 710 USD ödeme yapacaklarını belirttiler. 22 kg bagajımın içinde sadece Dysonımın fiyatı 20 bin TL iken, 25 bin TL ücret teklif etmeleri üzerine tazminatı reddettim.

Pegasus benden faturaları talep etti. Kendilerine 42 bin TL fatura paylaştım. Ki çoğu ürünümün faturasını bulamadım. Hangimiz başına böyle bir olay gelebileceğini düşünerek fatura saklıyor?

Kendilerine Dyson, Longchamp çanta (seyahatim sırasında aldığım ürün olduğu için fiş ve tax freesimi ilettim) makyaj malzemelerim gibi ürünlerimin faturasını iletmeme rağmen bana tekrardan aynı tazminatı talep ettiler. Kayıp bagajdaki ilgili arkadaşı aradığımda ilgili ekibin faturaları reddettiğini eşyanın elektronik olduğunu ve sadece kıyafete ödeme yapabileceklerini belirttiler.

Şimdi bu nasıl rezil bir durumdur? Biz bavulda sadece kıyafet mi taşıyabiliyoruz? Ben neden sizin sorumluluğunuzda olan bavulumu kaybetmenizden kaynaklı maddi zarar yaşıyorum.

Havaalanının her yerinde güvenlik var iken defalarca kontrolden geçer iken, her yer kamera olmasına rağmen nasıl bu kadar ilgisiz kalabiliyorsunuz. Çözüm bulunamıyor anlamıyorum. Eğer bu kadar kolay ise herkes beğendiği bavulu alsın gitsin, ne de olsa kimsenin umurunda değil.”

(A)