Zürih’ten İstanbul’a uçmak isteyen yolcular, ardı ardına gelen aksaklıklar nedeniyle uzun süre unutamayacakları bir mağduriyet yaşadı. Pegasus Havayolları tarafından gerçekleştirilecek uçuşun teknik bir arıza sebebiyle zamanında yapılamaması sonucu 200’den fazla yolcu saatlerce uçağın içinde ve havalimanı terminal binasında beklemek zorunda kaldı. www.postgazetesi.ch sitesinin haberine göre yolculara saatlerce bilgi verilmedi. Daha sonra ise iddiaya göre yer personelinin hatalı davranışları sebebiyle kaos yaşandı. Öfkeli yolcular “Kaosu yaratan havalimanındaki yer hizmetleriydi. Krizle bas edemediler.” yorumunda bulundular.
Önce sıra kavgası çıktı
Habere göre Pegasus Havayolları’na ait uçağın 15 Kasım Çarşamba günü Zürih’ten İstanbul’a saat 11.40’ta kalkması planlanıyordu. Ancak yaşanan teknik sorunlar bunu engelledi. Uçağın bir yolcusu, sosyal medyada paylaşılan haberin altına şu bilgileri yazdı: “Uçak 30 dakika rötarlı Zürih’e iniş yaptı. Daha sonra bekleyen yolcuları uçağa almaya başladılar. Biniş yaparken sıra kavgası çıktı, sesler yükselmeye başladı ve olay durulmayınca polis çağrıldı. Aslında uçakta herkesin koltuk numarası belli, neden bu tartışma bu acele?
Uçaktan inmemiz söylendi
Bir kısım yolcu uçağa bindirildikten sonra teknik arıza haberi geldi ve yolcuları geri çağırdılar. Bir sonraki anonsa kadar beklememiz istendi. Yaklaşık 30 dakika sonra uçağa yolcu almaya başladılar. Herkes yerine oturduktan sonra pilot anons yaparak 5 dakika içinde motor çalıştırılacağını anons etti. Aradan 10 dakika geçtikten sonra yeni bir anons geldi. Teknik arızanın devam ettiğini ve uçakta bir saat kadar beklememiz gerektiği belirtildi. Yaklaşık bir saat sonra yeni bir anons geldi, teknik arıza giderilemiyor, uçaktan inip bagajlarımızı almamız gerektiğini ve terminalde bize bilgi verileceği söylendi.
İlginizi çekebilir: Pegasus’un yolcu sayısına şaşıracaksınız
Yemek kuponu verildi
Bagajlar alındı, herkese Pegasus Havayolları tarafından 15 franklık yemek kuponu verildi. Bu saatten sonra yer hizmetleri veren firmanın yolculara vereceği bilgi beklendi. Bizleri yeniden Check-in sırasına soktular ve hizmet veren tek kişi vardı. Bu arada yolculara E-Mail yoluyla bilgi ulaştı. Uçuşun ertesi sabah saat 06:00 da gerçekleşeceği, saat 04:00 alanda olmamız gerektiği bilgisi verildi. Bence Pegasus yolcuları mağdur etmedi, sivil havacılık kanunlarına göre uçmak istemeyenlere ücret iadesi, otelde konaklamak isteyenlere otele gidiş dönüş taksi kuponu, eve gitmek isteyenlere taksi masraflarının karşılanacağı bilgisi verildi.
Neden anons yapılmadı?
Fakat sorun neydi? Yer hizmeti veren firma bu bilgileri yolculara anons yapmak yerine tek tek gişeye gelen yolculara anlatınca insanlar yaklaşık 3 saat ayakta beklemek zorunda kaldı. Sesler yükselmeye başladı. Saat 11:40’da kalkması gereken uçuşun iptali sonrası benim otele girişim saat 19:00’u buldu. Otelde yolculara yeniden yemek ikram edildi. Burada üzülerek söylüyorum, kaosu yaratan havalimanındaki yer hizmetleriydi. Krizle baş edemediler. Lütfen bu tür olaylarda daha anlayışlı ve sabırlı olalım.
Haberi buradan okuyabilirsiniz.
(A)
YASAL UYARI
Haberlerimizi izinsiz kullananlara duyurudur: Turizmavrupa.net sitesinde yayınlanan haberleri bizden izin almadan kendi sitelerinde kullanan veya Youtube video kanallarında okuyanlar bir süredir kayıt altına alınıyor. İster yurtdışında olsun, ister Türkiye’de fark etmiyor. Yapılan suçtur. Bunun yasal takibi yapılacaktır. Emek hırsızlığına kesinlikle izin verilmeyecektir. Saygıyla duyurulur
