Avrupa Birliği’nin aldığı ve 1 Mart 2013’te yürürlüğe giren yeni düzenleme, otobüs yolcularına yeni haklar tanıyor.
Uçak ve tren yolculuğunda olduğu gibi otobüs yolculuğunda meydana gelen gecikmelerden dolayı da şirketlerin bazı ek hizmetler sunması gerekecek. Örneğin üç saati geçen yolculuklar öncesi otobüs 90 dadika geç kalkarsa, şirket yolculara beklerken yiyecek ve içecek vermek zorunda. Bu mecburiyet, yolcu biletini iptal etse veya başka bir tarihe alsa bile geçerli. Eğer bir otobüs seferi iptal edilir ve aynı gün başka sefer bulunmuyorsa, şirket yolcunun konaklama masraflarını da karşılamak zorunda. Ancak bu sadece iki geceliğine ve günlüğü 80 Euro’yu geçmeyen odalar için geçerli. Bu arada otobüsün iki saat gecikmesi durumunda yolcu parasını şirketten geri talep edebilir.
