Tunus’ta henüz inşaat halinde bir otelde tatil yapmak zorunda kalan bir çift, Almanya dönüşü hakkını aradı. Mahkeme çifti haklı buldu ve masraflarının büyük bölümünün iadesine karar verdi.
Benzer olaylarla karşılaşanlar, hiçbir zaman kaderine razı gelmemeli ve mutlaka yasal hakkını kullanarak şikayetçi olmalı. Anwalt.de sitesinde yer alan habere göre çift tatil rezervasyonu yaparken durumu fark etmedi. Tatile gitmelerine kısa bir süre kala deniz kenarındaki otellerinin henüz tamamlanmadığını, inşaat halinde olduğunu duydular. Hemen seyahat şirketine danıştılar ancak şirket “Sorun yok, inşaat bitti” garantisi verince yola koyuldular. Ne yazık ki çift tatil yerinde karşılaştığı manzara karşısında şoke oldu. Otelin resepsiyonu, hamamı, diskoteği, barı, animasyon sahnesi gibi önemli bölümlerinde inşaat çalışmaları devam ederken, bir yandan da sabah akşam makine gürültüsüne maruz kaldılar. Sahilde bile ağır iş makineleri bulunurken, çift yaptığı tatilden dinlenemeden geri döndü.
Şirket hatalı
Şikayeti ele alan seyahat şirketi, çifte ödedikleri paranın bir bölümünü iade etmeyi vaad etti. Ancak çift buna da itiraz etti ve olay Frankfurt Eyalet Mahkemesi’ne kadar geldi. Mahkeme, seyahat şirketinin müşterisini doğru bilgilendirmediğine karar verdi ve çifte ödedikleri miktarın yüzde 75’inin iadesini kararlaştırdı. (Az.: 2-24 S 185/10)
