Herhangi bir nedenle uçamayıp satın aldığınız bileti iptal ettiyseniz, paranızı havayolu şirketinden geri isteyin…
Uçak biletini kendi isteğiyle iptal edenler genellikle ödedikleri paranın yandığını düşünürler. Ancak Avrupa’da yasalar gereği yolcunun havayolu şirketinden parasını isteme hakkı var. Yolcu ya ücretin tamamını, ya da en azından bir bölümünü geri alabiliyor. Bu durum indirimli bilet satışları için de geçerli. Havayolu şirketleri “Böyle bir hakkınız yok” deseler bile, bugüne kadar alınan mahkeme kararları açık ve net. Bu nedenle benzer bir durumlar karşılaşırsanız, mutlaka hakkınızı arayın ve para talebinde bulunun.
Avrupa Adalet Divanı bu konuyla ilgili önemli bir karar alarak, yolcu haklarını daha da güçlendirdi. Almanya’da benzer bir durumla karşılaşan yolcu, Air Berlin şirketinden satın aldığı bileti iptal etmek zorunda kaldı. Havayolu şirketi, yolcunun geri ödeme talebi karşısında 25 Euro işlem ücreti istedi. Olay Alman Mahkemesine taşındı. Hakimler durumu daha sonra Avrupa Adalet Divanı’na aktardılar.
Adalet Divanı, ne bilet bilet iptalinde, ne de geri ödeme talebinde işlem parası istenemeyeceğine karar vedi. Hakimler ayrıca, havayolu şirketlerinin sattıkları biletlerde bütün masrafları detaylıca listelemek zorunda olduğunu da vurguladılar. Yani yolcu ödediği miktarın ne kadarının bilet parası, ne kadarının vergi ve ek masraf olduğunu görme hakkına sahip. Adalet Divanı karar numarası: Az. C-290/16.
Alınan son mahkeme kararı başka bir konuyu da tekrar gündeme getirdi. Yolcu iptal ettiği biletin parasını mutlaka havayolu şirketinden geri istemeli. Şunu unutmayın: Havayolu şirketi en azından vergi ve ek masrafları iade etmek zorunda. Bunlar sadece yolcunun uçması halinde havayolu tarafından istenebilir. Yolcu uçmadığı için bu miktarlar istenemez. Ayrıca, iptal edilen bilet bir başkasına satıldıysa o zaman yolcuya ödediği miktarın tamamının iade edilmesi gerekiyor. Havayolu şirketi, bileti başkasına satamadığı isbat etmek zorunda. Eğer bunu yapamıyorsa paranızın tamamını alabilirsiniz.
