Avrupa’daki tren kuralları değişiyor

Avrupa Birliği’ne bağlı ülkelerdeki demiryolu taşımacılığı kuralları bugün (7 Haziran 2023) itibarıyla değişikliğe uğradı. Trenle seyahat etmeyi tercih eden yolcu haklarını içeren kurallar yeniden belirledi.

Peki, demiryolu gezginlerinin yeni hakları neler?

Trenle seyahat edecek olan yolcular eğer gidecekleri yere zamanında varamazlarsa pek çok hakka sahip oluyorlar. Örneğin, yolculuklarına daha sonra ücretsiz bir şekilde devam etme ve başka bir tren talep etmek gibi hakları bulunuyor. Ayrıca seyahati iptal edebiliyor veya bilet ücretinin bir kısmını geri alabiliyorlar.

60 dakika gecikmeden sonra başlıyor

Planlanan yolculuk süresi eğer 60 dk gecikirse yüzde 25, 120 dakikadan fazla gecikirse yüzde 50 para iadesi yapılıyor. Gecikme nedeniyle yolculuğunu iptal etmek isteyen yolcuların dönüş biletleri de şirketler tarafından karşılanıyor.

Şirketler dönüş trenini karşılamakla yükümlü

Ayrıca yeni çıkan kurallarla birlikte eğer demiryolu şirketleri gecikmeleri ve ertelemeleri yolculara planlanan kalkış saatinden itibaren 100 dakika içerisinde bildirmezse diğer toplu taşıma ücretlerini de karşılamak zorunda kalacak.

Eğer yolcuların taksi kullanmaları gerekirse en yakın istasyona kadar olan taksi ücreti 120 Euro’ya kadar demiryolu şirketi tarafından karşılanıyor.

İstasyonda mahsur kalana 3 gün konaklama

Gecikme nedeniyle istasyonda mahsur kalan yolcular ise 3 güne kadar konaklama ücretlerini şirketlerden talep edebiliyor.

İlginizi çekebilir:   49 Euro’luk Deutschlandticket yürürlüğe giriyor

Abos, Quer-durchs-Land-Tickets gibi sezonluk bilet kullanan yolcular ise gecikme başına sabit olarak belirlenmiş bir tazminattan yararlanıyor. Kısa mesafelerde 1’inci sınıf için 2,25 Euro, 2’inci sınıf için ise 1,50 Euro tazminat ödeniyor. Ancak 4 Euro’nun altındaki tazminat rakamlarının ödeme yükümlülüğü olmadığından gecikmenin birkaç kere yasaklanması gerekiyor. Uzun mesafelerde 1’inci sınıf için 7,50 Euro, 2’inci sınıf için ise 5 Euro tazminat ödeniyor. Sezonluk bilet kullanan yolculara bilet fiyatının en fazla yüzde 25’i kadar tazminat ödeniyor.

Bahncard 100 sahiplerine ise tazminat hakları dolduğunda 2’inci sınıf biletler için en fazla 10 Euro 1’inci sınıf biletler için ise en fazla 15 Euro tazminat ödeniyor.

Olağandışı durumlarda tazminat ödenmeyecek

Yürürlüğe giren yeni kurallar çerçevesinde olağandışı durumlar nedeniyle tren yolculuklarında yaşanan gecikmelerde demiryolu şirketleri tazminat ödemekten muaf tutulacak. Pek bu olağandışı durumlar neler?

• Aşırı hava koşulları,
• Doğal afetler,
• Büyük halk sağlığı krizleri,
• İzinsiz giriş,
• Kablo hırsızlığı,
• Yolculuk esnasındaki acil durumlar,
• Kolluk kuvveti müdahaleleri,
• Sabotaj veya terör saldırıları.

Grevler dahil değil

Olağandışı durumlara girmeyen haller arasında ise işçi grevleri, altyapıyı kullanan farklı bir şirketin hatası veya altyapıdan sorumlu yöneticiler ile istasyon amirlerinin hataları yer alıyor.

(BD)