Antalyalıların ulaşımda yaşadığı sorunlar bir telefonla anında çözülüyor.
Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin hizmete açtığı ‘Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi’ ile 3 saniye içinde kendisine bir muhatap bulan vatandaş, şikâyet ya da talebini aktardıktan sonra SMS ile bilgilendiriliyor. Ekim ayında hizmete giren ‘Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi’ ile vatandaş ulaşımda yaşadığı sıkıntıları ya da önerisini 0242 606 07 07 çağrı merkezine bildiriyor. En geç üç saniye içinde kendisine muhatap bulan vatandaş, ilgili birime aktarılıp talebini iletiyor. Çözüm için ilgili birimler hemen harekete geçiyor. Durum değerlendirilip, çözüme ulaşıldıktan sonra vatandaş SMS’le bilgilendiriliyor. Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi’nin hizmete girmesinin üzerinden geçen 4 aylık sürede toplam 156 bin 585 çağrı yanıtlandı.
Antalyalıların sistemle ilgili izlemesi gereken yöntem şöyle: 0242 606 07 07 numaralı çağrı merkezini arayan vatandaşlar durak numarasıyla hat sorgulama, Antalyakart işlemleri ve ulaşım danışma ve şikayet hattı seçeneklerinden birini seçiyor. Arayan vatandaşların Ulaşım Danışma ve Şikayet Hattını tuşlamaları durumunda herhangi bir bekleme süresi olmaksızın ortalama 3 saniye içinde vatandaş temsilcisine bağlanıyor. Öneri, talep ve şikayetlerini ileten vatandaşların talebi oluşturuluyor ve görüşmenin sonunda yine saniyeler içinde telefonlarına bilgi mesajı gönderiliyor. Gerekli işlemler tamamlandığında yine vatandaşa bu kez talebinin veya şikayetinin sonuçlandığı bilgisi ulaştırılıyor.
Kaynak: antalya.bel.tr
- Haberleri kaçırmamak için sayfamızı takip edin: www.facebook.com/turizmavrupa
